В октябре 2019 года ООО «Центр-СБК» в соответствии с поступившими от АО «ТЕПЛОЭНЕРГО» распоряжениями прекратил начисления за коммунальные услуги по ряду домов Нижнего Новгорода. При этом распоряжение не касалось выставления в платёжных документах задолженности жителей по неоплаченным начислениям за периоды до 01 октября текущего года.

В марте 2019 года информационно-расчётным центром ООО «Центр-СБК» был выполнен перерасчёт платы за тепловую энергию, фактически потребленную многоквартирными домами в 2018 году. Данная сумма корректировки в том же расчётном периоде (март 2019 года) учтена на лицевых счетах потребителей как задолженность за оказанные услуги и, с апреля 2019 года, ежемесячно равными долями (по 1/10 суммы) выставляется потребителям в платёжных документах к оплате.

01 ноября 2019 года АО «ТЕПЛОЭНЕРГО» направило распоряжение о прекращении выставления неоплаченной суммы задолженности по годовой корректировке за 2018 год в платёжных документах и возврате денежных средств жителям, оплатившим её по квитанции за октябрь. Данное распоряжение будет исполнено информационно-расчётным центром. Деньги, оплаченные по платежным документам за октябрь, будут учтены в полном объёме на другие услуги лицевого счёта, что будет отражено в платёжных документах за ноябрь.